Perguntas Mais Frequentes

Como e quando eu recebo o ítem que ganhei numa Rifa?
Sistema de Rifas e Sorteios
No exato momento em que o sistema escolhe a posição vencedora, o item é automaticamente remanejado para o inventário do usuário vencedor.

Para visualizar todos os seus itens prontos para resgate, basta acessar a página Resgatar Itens.
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Como eu sei que um BOT é oficial do CSGORIFAS?
Sistema de Depósitos e Saques de Itens
Após clicar no botão "Efetivar Troca" e estiver tudo correto, será mostrado uma mensagem com detalhes sobre a proposta de troca enviada, contendo o nome do bot e o código de segurança, na parte superior da página de depósito ou saque de ítem, dependendo da função que esteja executando.

Você deve sempre verificar o código de segurança mostrado na página de depósito ou saque de ítem, dependendo da função que esteja executando, e confirmá-lo no chat da proposta enviada na Steam®.

VOCÊ DEVE RECURSAR QUALQUER PROPOSTA EM QUE O CÓDIGO DE SEGURANÇA NÃO CORRESPONDER COM O DO SITE!

Nós não assumimos qualquer responsabilidade por scammers ou perfis fraudulentos fazendo transações sob nosso nome.

Nossa equipe NUNCA pedirá ou solicitará ítens ou demais informações através do bate-papo da Steam®. Toda e qualquer informação será realizada por meio do Sistema de Ajuda e Suporte, dentro do nosso site.

Por favor, ao detectar perfis fraudulentos, abra um chamado informando a URL do perfil e nós tomaremos as medidas necessárias e cabíveis, além de adicioná-lo em nossa lista de perfis fraudulentos.
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Como eu sei se sou o vencedor de uma Rifa ou Sorteio?
Sistema de Rifas e Sorteios
Basta procurar nos resultados anteriores e clicar na Rifa em que esteja com a marcação "VOCÊ FOI O VENCEDOR".

Outra maneira é acessar a página Resgatar Itens e visualizar todos os seus itens prontos para resgate.
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Como faço para abrir um Chamado?
Sistema de Ajuda e Suporte
Muito simples! Basta acessar o Sistema de Ajuda e Suporte, clicar no botão "Novo Chamado", escolher um departamento relacionado ao seu problema, dúvida ou sugestão, preencher o título e a descrição do seu problema, dúvida ou sugestão e clicar em "Abrir Chamado".

Após essa etapa, você poderá acompanhar o status e o andamento de todas as suas solicitações através do sistema de Ajuda e Suporte.

Para visualizar os detalhes, as respostas, adicionar um novo comentário ou encerrar o Chamado, basta clicar na coluna referente ao ID do Chamado desejado.
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Fui o venceder de uma Rifa, e agora?
Sistema de Rifas e Sorteios
No exato momento em que uma rifa é finalizada, o sistema executa o sorteio automaticamente e o item sorteado é automaticamente remanejado para seu inventário. Para visualizar todos os seus itens disponíveis para resgate, basta acessar a página Resgatar Itens.
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Minha conta está com bloqueio VAC ou foi banida de comércio (TRADE BAN)
Sistema de Depósitos e Saques de Itens
Você também pode ser incapaz de negociar ou usar o mercado se a sua conta foi banida da negociação pelo suporte da Steam®. Dependendo da gravidade da violação, poderá receber uma proibição em utilizar o comércio temporária ou permanente.
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Fonte: Trading and Market Restrictions, Steam Suport

Devido a razões de segurança, nós não enviamos itens entre usuários, assim como também não transferimos saldos da carteira virtual entre contas de usuários.
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Porque estou tentando realizar Depósito ou Saque de itens e recebo a mensagem que troca foi cancelada?
Sistema de Depósitos e Saques de Itens
Os nossos BOTs são programados para aceitarem apenas as propostas conforme definido no site. Toda e qualquer tentativa de mudança na proposta de troca resultará em cancelamento. Neste caso, você deverá tentar novamente sem alterar a proposta enviada.
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Porque não posso participar das Rifas Grátis?
Sistema de Rifas e Sorteios
CS:GO +200h JOGADAS
- Somente os usuários com perfil da Steam® com pelo menos 200 horas jogadas do jogo Counter Strike: Global Offensive® (CS:GO) podem participar desse tipo de Sorteio.

PERFIL STEAM NIVEL 5+
- Somente os usuários que possuem perfil Steam® pelo menos nível 5 podem participar desse tipo de Sorteio. Se você subiu de nível recentemente, basta clicar na opção "Atualizar Perfil" no Menu do Usuário.

NICK = CSGORIFAS.COM
- Somente os usuários que possuem "CSGORIFAS.COM" como parte do nome do perfil da Steam® poderão participar desse tipo de Sorteio. Para alterar o nome do perfil na Steam®, basta acessar a página de edição do seu perfil da Steam® e realizar a mudança. Após realizar esse procedimento, você deverá atualizar seu perfil dentro da nossa plataforma, através da opção "Atualizar Perfil" no Menu do Usuário.
- Se o usuário da posição vencedora não possua mais "CSGORIFAS.COM" como parte do nome do perfil da Steam®, outra posição será escolhida automaticamente.
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Porque não são mostrados todos os ítens do meu Inventário Steam?
Sistema de Depósitos e Saques de Itens
Alguns motivos:
- Apenas itens acima de $0.15 e com preço estável são aceitos em nossa plataforma.
- Ítens não-negociáveis, tais como medalhas de operação, não são marcadas como "tradable" (ítem trocável) pelo inventário do CS:GO. Por isso não podem ser utilizadas.
- O ítem desejado está indisponível devido a retenção de trocas 7 dias estipulado pela Steam®. Não podemos fazer nada além de esperar esse período finalizar.
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Posso realizar Saques de itens para outra conta diferente da minha?
Sistema de Depósitos e Saques de Itens
Por razões de segurança, não realizamos Depósitos ou Saques de itens para contas diferentes da do usuário. Além disso, nós também não transferimos créditos da carteira virtual entre contas.
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Posso transferir meus saldos da Carteira Virtual para outra conta?
Sistema de Créditos
Por razões de segurança, não realizamos transferências de créditos da carteira virtual entre contas.
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Quando ocorre a escolha da posição vencedora de cada Rifa realizada?
Sistema de Rifas e Sorteios
Não há data específica. Quando todas as posições forem preenchidas, o sistema escolherá aleatoriamente a posição vencedora por meio da API da empresa Random.org.
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Quanto tempo demora para ser gerada uma proposta de troca?
Sistema de Depósitos e Saques de Itens
As propostas de trocas são geradas instantaneamente. Caso esteja enfrentando algum problema, por favor, abra um chamado relatando o problema.
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